相约金秋——青岛正阳心理医院中秋节家属恳谈会圆满举行

　　在中秋国庆双节来临之际，为进一步提高医院对患者的服务，增强患者与家属的满意度，9月16日上午，青岛正阳心理医院召开了“浓情话中秋，医患一家亲”中秋节患者家属恳谈会，来自医院各病区14位住院患者家属代表前来参加，青岛正阳心理医院党支部书记、行政院长姜守庭，社会责任部主任冷春香等院领导班子对各位家属代表的到来表示热烈的欢迎。

 

1.参观为先，眼见为实

　　为了让家属代表们更加全面、真切地了解到医院情况，姜守庭院长从医院规模、管理理念、学科建设、满意度提升等多方面向大家介绍了医院的基本情况和发展规划，随后，在姜院长和冷主任的带领下，家属代表们相继参观了我院的门诊各科室、营养中心、100号艺术画廊及特色内观病房。

△姜院长、冷主任和家属代表交流

　　来到100号艺术长廊，当姜院长向大家介绍墙上展示的这些画作是患者的成果时，大家对此非常惊喜，一个个说着，“画得真好”，“在家里谁教他这些啊”，冷主任也向大家表示，每天病区里都有专门医护人员带着大家唱歌、跳舞、画画、做手工。

参观院区

 

　　看到设备齐全、特色多样的科室，干净整洁的病房环境及患者们良好的精神状态，家属代表们无一不对医院的管理与服务表示称赞，“这里的环境确实比家里好，干净、规律还有那么多专业的医生护士。”家属代表们纷纷说道。

 

2.用心交流，为爱携手

　　最后，在正阳一楼会议室进行了交流恳谈会，我院院长姜守庭，社会责任部主任冷春香，副主任连娜、专员孙晓云，病区护士长代表任泽秀、陈硕及家属代表均参加会议，会议由冷春香主任主持。

△恳谈会现场

　　会上，姜院长再次对参加本次恳谈会的家属们表示衷心的欢迎，并结合医院实际进一步向大家介绍了我院在提升医院服务质量、改善医患关系、畅通医患沟通渠道等方面所做的工作；冷主任也表示希望大家畅所欲言，通过充分的沟通交流，让医院更全面了解到患者及家属们的需求，更好的为患者服务。

△姜守庭院长讲话

△冷春香主任讲话

　　随后，任泽秀、陈硕两位护士长也分别围绕家属们所关心的医、食、住、乐等方面向大家分享了患者的住院情况，他们专业、周到、用心的护理服务赢得了家属代表们热烈的掌声。

△护士长们分享患者住院情况

 

　　在温馨融洽的气氛中，家属代表们纷纷敞开心扉，畅所欲言，分别和大家分享了家人入住正阳后的变化和那些欣喜与感动的瞬间，并对医院医护人员的精湛技术、良好的沟通技能、充满爱心的服务给予高度赞扬。

　　“我们北京、上海的医院也去了，但没想到在青岛就有这么一家这么好的医院，虽然现在不是三家，但已经达到三甲医院的水平了，我的外甥女在这里住院治疗，我们全家也都放心。”恳谈会上一位老人情不自禁地说。

　　“以前他状态不好，闹起病来我一点办法都没有，每次都愁的哭，现在住院病情也稳定了，每次来看他，他都说让我谢谢医院里的医护人员，我也谢谢院长、冷主任还有医护人员对孩子的照顾。”

　　也有家属代表坦言，“我们相信你们”，简短的一句话，但对医护人员来说，心中却感到无比欣慰，同时也感到责任重大。

△家属代表发言

　　会议最后，姜院长作了总结，表示今后医院在不断提升医疗技术水平和就诊服务质量的同时，也将继续保持与家属们的及时沟通，认真倾听家属声音，把各方面工作做得更好、更细、更到位，为广大患者提供更加专业、舒适、贴心的医疗服务。

 

3.情满金秋，共庆佳节

　　在中秋国庆两节来临之际，正阳也为大家准备了花生油、大米等节日慰问品，现场姜院长和冷主任纷纷为大家送上慰问品及节日的祝福，感谢他们对医院的信任与工作的支持，家属们接过慰问品，脸上洋溢着开心的笑容，并不断表示着感谢。

 

△冷主任为大家送上慰问品

　　家属纷纷表示，通过此次恳谈会真实了解到了医院的具体情况和家人的住院情况，“这样我回家也就放心了”，这是家属们说的最多的一句话，而他们的放心也是我们医护人员们的安心。